Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Reso entro 14 giorni
Dopo aver ricevuto il tuo ordine hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato e non utilizzato, completo di eventuali cartellini e nella sua confezione originale. Ti serviranno anche la ricevuta o una prova d'acquisto.

Come richiedere un reso
Scrivici a info@maisonaqua.com indicando nome, numero d'ordine e motivo del reso. Se il reso viene accettato, ti invieremo l'etichetta di spedizione insieme alla fattura con il costo della spedizione di reso, che è a carico del cliente. Il pacco va spedito a:

Maison Aqua, via Luigi Vanvitelli 11, Porto San Giorgio (FM), Italia

Gli articoli inviati senza una richiesta di reso preventiva non verranno accettati.

Spese di reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, tranne nel caso di articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato: in quel caso le spese sono a nostro carico.

Orecchini
Per motivi igienici, gli orecchini devono tornare esattamente nello stato in cui sono arrivati: mai provati né indossati e nella confezione originale. Se mostrano segni di utilizzo, non potremo accettare il reso.

Danni e problemi
Controlla il pacco appena lo ricevi. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici subito a info@maisonaqua.com: valuteremo il problema e lo risolveremo il prima possibile.

Articoli non restituibili
Non possono essere restituiti i prodotti realizzati su misura (ordini speciali e articoli personalizzati) e i buoni regalo, salvo difetti di fabbricazione.

Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo e, una volta accettato il reso, acquistare il nuovo articolo a parte.

Diritto di recesso per l'Unione Europea
Se ordini da un paese dell'Unione Europea, Italia compresa, puoi annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Se il termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, si estende automaticamente al primo giorno lavorativo successivo.

Resi da Regno Unito e Svizzera
Accettiamo resi anche da Regno Unito e Svizzera, alle stesse condizioni sopra indicate. Le spese di spedizione del reso, comprese eventuali spese doganali, sono a carico del cliente.

Annullamento dell'ordine
Puoi annullare l'ordine in qualsiasi momento prima che venga evaso, scrivendoci a info@maisonaqua.com il prima possibile.

Rimborsi
Appena riceviamo e controlliamo il reso, ti avvisiamo se il rimborso è stato approvato. In caso positivo, riceverai entro 10 giorni lavorativi il rimborso dell'importo degli articoli con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. La banca o l'emittente della carta possono impiegare qualche giorno in più per mostrarlo. Se dopo 10 giorni lavorativi dall'approvazione non lo vedi, contattaci a info@maisonaqua.com.

Per gli ordini spediti nell'Unione Europea (Italia compresa), in caso di recesso rimborsiamo anche la spedizione standard pagata all'ordine. Per gli ordini spediti in Svizzera e Regno Unito, le spese di spedizione non sono rimborsabili.